第三十四章 改革
习惯了的东西突然要改变，总会让人不适应。改革需要面临的可能是成功也可能是失败。而失败后则需要付出某种代价。 凌洛知道突然改变接待方式不是一件小事，虽然天高皇帝远，可不想做一个将在外军令有所不受的将军。所以自从有了这个想法后就汇报给了白灵。 白灵给了他很大的权利，没有经过白名望直接拍板让他甩开膀子干。 有了后台，凌洛没有什么顾虑，改革如期进行。 韩飞有些才华，想象力很丰富思维够敏捷，不足的地方在于工作经验欠缺，对销售行业的了解不够。所以他做出的方案有可行性，但还是不够完美，有些东西总是敲不到点子上。 凌洛几个晚上的努力，终于把这个方案逐渐的完善，形成了一套新的招待方式。 就这样，新的一天，神驰4s店迎来了新的一页。 大厅还是那个大厅，不同的是隔出了一个平台；人还是那些人，只是每个胸前挂的牌子不一样。 平台后边，十来个业务员面露微笑笔直站立，精神焕发神采奕然。 两位中年男女走进店里，女人挽住男人的胳膊，看这亲昵的神态应该是对夫妻。 陈琳琳暂时做起了接待的工作，她走到两人面前热情的说道：“您好，欢迎来到神驰4s店，我是接待员陈琳琳，很高兴为二位服务！我衷心的希望会给二位带来不一样的感受！这边请！” 陈琳琳一摊手，中年夫妇跟着走了过去。这二位也是很纳闷，这个店确实跟别的不一样，这么多人站成一排迎宾，真是客气。 男人很从容，女人四处打量着显得很好奇。过几天是她的生日，丈夫说要给她买辆车做生日礼物，所以来到这里。 陈琳琳带两位来到业务员面前，笑容温和的说道：“您好，我们店的招待方式不一样，不是业务员选择客户，而是客户选择业务员。二位看中了谁就可以让谁接待。下面请业务员们进行一下自我介绍。” 一直平静的男人此刻也显现出一丝好奇，事业还算成功的他见识过很多大场面。而作为一个汽贸来说，这个点子确实比较新奇，可见经理确实很用心。不知不觉对这个店有了几分好感。 他微笑说道：“好的，先看看他们自我介绍吧！” 陈琳琳转向业务员说道：“开始！” 第一位自我介绍的是孙志东，他说道：“你们好，我叫孙志东，我的标签是专业，我是学机械设计的，所以可以更加专业的解答您的问题。期待您的选择。” 孙志东说完，接下来是韩飞，看脸色有些红润显然有些紧张。虽然已经默念了很多遍台词，做好了充足的准备，然而上场后心依然狂跳。 他说道：“二位好，我叫韩飞，我的标签是艺术家。我学的是美术，我相信能给二位一个不一样的感受。谢谢，期待您的选择。” 女人听见这话倒是表现出很有兴致，而男人则看向了下一位，因为是个女生，姿色还算不错。 第三位说话的正是她，她进行了一下自我介绍，她的标签是笑容。笑，很多人都会，但不得不说这位女孩的笑容很醉人，是那种如沐春风的感觉。 男人看着她轻轻笑了笑，显得很有兴趣。 接下来，剩下的几位业务员说出了各自的标签。有的说热情，有的说周到，有的说敬业等等。 介绍完以后，陈琳琳问道：“二位决定选择哪位业务员了吗？” 男人看了一下女人，意在询问，如果说她不在场肯定选择那位笑的格外迷人的女孩。只是现在显然不敢表达出来。 女人稍微犹豫了一下，手指向了“艺术家”韩飞，她觉得这位的标签确实与众不同。 改革后的第一个被选中的居然是韩飞，这确实感到很荣幸，赶忙走了出来带两人看车。 招待客户的时候他的紧张已经缓和了不少，来这里已经有些时日，也接待过很多人。这次跟那些有些不一样，加入了自己的一些讲解方式。毕竟学美术专业的，对美的理解以及看法有着独到之处，而讲解车外形时着重表现出了这一点。 当然这些东西只是一个引子，车的好坏不在于外表，更多的还是内在的性能。这一点韩飞没有忽视，由于私底下的功课做的很充足，讲的还是很到位。 招待完以后，韩飞从柜台上拿出一个小本，说道：“今天很高兴为二位服务，请您为我打分，也可以提出一些宝贵的意见。” 这是凌洛想到的一条，接待完客户，客户有打分的权利。这些东西日后可列到考核里，作为以后奖金的参考。 女人提起笔打了个九十分，而后用娟秀的字体写下了一些看法，显得很重视。 韩飞道了声谢，二人很高兴的离开。 第一笔业务做的还算不错，至少客户表现的很满意。接下来陆续来了几拨客人，点谁的都有。正如陈琳琳预料的那样，这种场合确实女性的优势发挥了出来，被男人点的概率还是很多的。 凌洛一直在上边观看这里的情况，之前想的无论多好也需要实践来检验。 目前来说没出现什么大问题，有一些之前就想到的小问题确实出现了。有一个业务员站了一上午没有一个人选他，这个很要命，会打击到他的积极性。 果然，从开始还能从容淡定的笑到后来哭丧着一张脸，而越是这样越没有选他。 客户来这里是买车的，不是奔丧来的。 凌洛摇了摇头，很不喜欢他这个态度。人生哪会没有挫折？这点沟沟坎坎都过不去还能做什么？ 这种方式更加剧了业务员之间的竞争，关于这一点凌洛是考虑过的，确实很残酷，不过现在社会本来就是残酷的，优胜略汰。 做得好，升职加薪；做不好，滚蛋！ 这就是职场规则！ 以后的制度将要逐步完善，凌洛想的是，在这个店里每个人都要有种危机感，有了这种感受才会知道怎样努力，怎样进步。不然早晚会被淘汰。