第180章
当下下午，旅行社召开全体人员会议，宣布实施品牌战略的决定。 开全体人员会议之前，麦萍先召集我和林志雄以及各部门负责人开了通气会，公布了方案的内容，通报了集团决策层对此方案的支持和决定。既然集团领导都支持，既然已经决定实施，大家都表示赞同。林志雄也不例外，率先表态支持此次旅行社的改革举动。 管理层达成了一致，落实工作就好做了，在全体人员大会上，我给大家详细具体阐述了改革的具体方案和实施步骤，大家群情激昂，纷纷表示支持。 接下来，我就开始给大家布置任务，把方案的实施步骤分解到各个部门，给各部门负责人下发了具体的任务。 散会后，各部门都开始召开内部会议，对方案进行具体落实。 我主持召开计调部的内部会议，要求计调人员按照分工对旅行社所有的旅游产品进行全面梳理，剔除掉那些垃圾线路，对包含有进店进寺庙途中额外收费的线路进行全面升级改造，重新核算成本。在此基础上，按照vip纯玩团的标准重新设计新的产品线路。 人叫人干人不干，政策调动一大片。新战略新政策的出台，激发了大家的工作积极性，大家都动起来了，带着满腔的热情投入到各自的工作中去。 布置完计调部的工作，麦萍过来找我。 “业务部那边林志雄压不住了，你过去看看。”麦萍说。 “怎么了？”我说。 “业务员都在提意见呢，不知道林志雄怎么搞的，压不住了，都在闹腾。”麦萍皱起了眉头。 “我去看看。” “我和你一起去。” 我和麦萍去了业务部。 还没进业务部，就听到里面有业务员在说：“按照新政策，我们以前的客户要流失很多的，很多客户就是冲我们旅行社的产品价格便宜才来的，现在可好，便宜的没有了，我们怎么去拉客户？没有客户，我们靠什么吃饭？” “是啊，林总，你是我们的分管老总，你说说，我们的老客户要是流失了，我们的收入会减少多少？” “就是，搞改革也不能搞掉我们的客户啊，我们就是靠客户吃饭的，我们的损失怎么补偿？” 大家议论纷纷，听起来都很不满意。 我和麦萍走了进去，林志雄正坐在那里抽烟，神情似乎还很悠闲，一副事不关己的样子。 看到我和麦萍进来，大家都不做声了。 刚才开全体人员大会的时候没人提出什么意见，怎么这会儿就闹腾起来了？我有些困惑，看看林志雄，他还坐在那里抽烟，看也不看我一眼。 难道是林志雄又捣鼓了什么小动静，挑唆大家什么了？ 麦萍这时说：“大家怎么都不说了？继续说——” 大家还是不做声。 林志雄这时苦笑着对麦萍说：“麦总，大家是在关心自己的切身利益呢，我现在也没好办法了。” 麦萍这时看看我：“楚总，你来谈谈吧。” 业务部是林志雄分管的，我谈显然有些不合适。 我有些犹豫。 麦萍似乎看出了我的顾虑，一咬牙：“楚总代表我，他不论谈什么，都是我的意思。他现在代表我给大家谈话——” 说完，麦萍用鼓励的眼神看看我。 既然麦萍如此说，那我就来了底气，看看大家，说：“刚才大家的一些想法我都听到了，大家担心的无非就是产品升级改造后，我们只做vip纯玩团，不做低级的购物垃圾团，大家的业务量会下降，大家的老客户会流失……对这一点，我想给大家分析两点，第一，大家做的那些购物垃圾团，到底纯利润有多少？业务提成又有多少？老客户又会有多少回头的？那些购物团，本身价格就低，利润很低，发出去之后，又是进店又是购物，又是额外交钱，又是烧高香拜佛，客人有这一次就够了，你以为还会有多少客户愿意再加入这样的团？第二，在我们的客户群里，喜欢纯玩的客人又占到什么比例？大家心里没有数？保守地说，不低于80%。我们只要稳住这80%，我们只要在这80%的基础上继续发展新客户，大家还愁没有业务提成？我们的中高端品牌只要打出去，大家还愁揽不到新客户？” 大家静静地看着我。 我继续说：“当然，低端客户的流失，或许会暂时给大家带来一些经济上的损失，但是，大家眼光能不能放长远呢？能不能看到明天后天呢？大家能不能站到旅行社的角度来看问题，集体的力量壮大了，集体的效益提高了，大家还愁个人的利益得不到保障？” 大家开始点头，纷纷说：“是啊，楚总说的有道理，怎么刚才林总就没说明白这个道理呢？” 麦萍不满地瞪了林志雄一眼。 这时我脑子里突然想起上午麦苏和我谈的网络营销的事情，略一沉思，说：“再告诉大家一个消息，旅行社的业务，下一步将坚持两条路走路，大家现在做的是线下经营，随后，旅行社将展开网络营销，线上线下同步开展……” 一听这话，大家都愣了，林志雄嘴巴半张看着我。 麦萍也愣了，她事先一点都不知道这事，我怎么突然就冒出来这个决定了。 我不理会麦萍，继续说：“网络时代，网络营销是不可缺少的，既然麦总刚才说我代表她说话，那么，我现在就决定了，随后旅行社就开展网络营销，这事没来得及事先给麦总汇报，现在等于是汇报了……” 麦萍喜形于色，连连点头：“好，好，网络营销好，这个我支持。” 虽然打了麦萍一个措手不及，但她还是很开心。 “那网络营销的开展，会不会冲击我们线下的业务？”有人提出问题。 我说：“当然会，但冲击的不单是我们业务部的业务，还包括所有旅行社的线下业务，关于这一点，大家不必担心，因为网络营销的发展离不开大家线下宣传的努力和功劳，所以，一旦网络营销开展起来，我会向麦总请示，在网络营销的业务收入中拨付一块给业务部，给大家作为补贴……具体比例由麦总决定……” 一听这个，大家都鼓起掌来。 林志雄的脸色有些难看，他似乎绝对没有预料到我会突然冒出这一招。 麦萍则开心地连连点头：“楚总到底点子多，这事我全力支持，大家放心就是，我不会小气的，只要大家在线下努力宣传好我们的网络营销，一旦网络营销做起来，我会保证给大家油水足足的。” 大家又鼓掌。 然后麦萍看着林志雄：“林总，按照计划继续布置你的工作吧。” 林志雄忙点头：“好，好。” 我和麦萍回到麦萍办公室，麦萍笑嘻嘻地打了我一拳：“死鬼，想给我意外惊喜啊，网络营销的事我怎么事先一点都不知道。” 我笑了下：“不是想给你意外惊喜，只是这事是我突然想到的，所以就直接宣布了，我知道你一定会支持的。” “么么哒，你真是个好手，点子好多啊，狡猾狡猾滴……”麦萍两眼发光，忍不住又要往我身上扑。 我忙往后退了几步，防止麦萍发情。 我其实这时最感谢的是麦苏，这点子其实是麦苏传授给我的，我只是发挥了一下。 正在这时，童欣进来了。 我不禁有些后怕，幸亏刚才没让麦萍得手，不然正好被童欣看到，要是童欣看到，这后果可就不堪设想了…… 麦萍似乎也有些后怕，吐了吐舌头。