暗熟 第105节
stacy和总店的销售，同时约了客户黄先生，然后在活动上，客户面前?，来了个?大撞车。销售抢客户抢到客户脸上。 这不?是不?小心，tina店里的那个?销售很不?好惹，她是故意而为之。当然，零售部的每一个?销售都不?是怂包，尤其是被抢了几?十万的单子。 能说?什么？ 隔天上班，覃惟开过早会后把stacy叫去了办公?室，问：“这个?客户特?殊，我不?是告诉过你，要问清楚他，还有没?有别的销售跟进吗？” stacy懊恼地说?：“他说?没?有。” “你的意思是，被客人骗了？”覃惟头一回这么严厉地问话，“即使是这样，现?场你可以退出接待，不?要产生摩擦。” “凭什么是我退出啊。”stacy本来就觉得挺委屈的，“客人是我在维护的，我发的邀请函，她见人来了简直像饿虎扑食。” “你不?懂得事?后分辩吗？非要在客户脸前?闹？”覃惟的脸色有点冷淡，“然后就是tina店长过去解决了问题，你既丢了单子，还丢脸面。” stacy的眼睛红了，有点儿要哭的意思。覃惟心软，自觉话不?应该说?得这么严重，抽了张纸巾递给她，“不?要哭了，以后临场处理灵活一点，见事?情?不?对不?要赖在那儿不?动。” “我知道了，店长。”stacy还有些愤愤不?平，“可就是tina偏心啊，知道客人是我约来的还把生意划到她们自己店。” 覃惟看着?她，说?：“这很正常，我也偏心你啊。” 这话有点儿宠溺的味道，stacy于是不?再伤心，收拾好了情?绪。 覃惟说?：“今天还是周末，需要全力以赴，不?要被已?经过去的事?情?影响状态。” “我听说?你因为这件事?被批评了。对不?起。” “这是我的事?。你做好自己的工作?。” 覃惟在办公?室里缓了一会儿，平稳心情?，才走出去。tina做出这样的裁决是正式跟她过不?去了。 好吧。她接受这个?事?实。 周一下午，她去公?司开会，果不?其然因为这件事?被点了名，因为造成的影响很不?好，她被扣除了当月的奖金。 会散后大家起身离开，她被叫住，“vivi留一下，我们聊聊。” tina看她一眼，然后走开了。 覃惟心里有一刻是忐忑的，知道自己在管理上暴露了短板，这是所有人都知道的她的缺点。 但事?情?出了就得面对，她于是跟着?stella去了办公?室。 “把门?关?一下。” “好。” stella坐在椅子里看着?她的每一个?动作?：“会上对你的处理，你是什么想法？” 覃惟摇摇头，“这是我的疏漏，我接受。” “就接受了？然后呢？”stella在工作?时很少有多余的动作?，肩膀都不?会歪一下，端庄优雅，一身华丽又不?失威严，此时把玩着?桌上的小摆件，反倒让人异常恐慌，有种不?怒自威的效果。 “你对手底下的人用一种自以为很友好的方式管理，结果造成了纪律的混乱，不?把规章制度放在眼里。” 覃惟安静垂着?眼眸。 stella说?：“当然，我不?会对sales说?一句难听的话，也不?会处理她们。出了问题我只找你，因为如何?管理团队是你的事?情?。” “我会对这件事?做出检讨，也会对相关?的销售处理。”她的态度端正，“保证这样的事?以后不?会再发生。” “好。” 覃惟觉得现?在的气氛有点儿窒息，只能认了错赶紧离开，stella却没?有让她走的意思，看着?她，忽然问了一个?问题：“我很好奇，你为什么会选择零售的工作?？” 覃惟愣了一下，这和她们现?在讨论的事?情?有关?吗？ 还是决定裁撤她？ “这只是我们的闲聊，你畅所欲言好了，我不?会对你有任何?滤镜。” 得到这样的首肯，覃惟放心了，“可能听起来有些不?可思议。我觉得这份工作?，对我这样的社恐、女生很有友好。” stella确实被惊讶到了，“友好？” “因为公?平。”覃惟很诚实地回答：“我团队里的同事?，领导，乃至客户大部分都是女性，会产生十分默契的信任。没?有人对我说?，女孩子抗压能力不?行，换个?男人来。” 她只用考虑如何?提高业务水平和服务水准，获取客户信赖；而不?是像在黄海冰那里，因为社恐不?会应酬，直接被当个?花瓶，也不?用被凝视。 stella的表情?也很精彩，“你这是学会奉承人了？” “这是我的真实感受。”覃惟完全没?有那个?意思。 “你真的觉得公?平吗？销售团队内部可是有很多残酷竞争的。”stella暗指她和tina之间的摩擦。 覃惟的确会觉得难受，但是可以接受：“竞争也是基于正常流程。”至少她们之间不?触及伤害。 stella的脸上有点笑容，她本来还有点担心自己把vivi逼得太紧了，“我还以为是别的原因，没?想到你的出发点竟然在里。” 覃惟问：“什么原因。” “没?什么。”stella摇摇头，“只是我的猜测，和你无关?。” 因为stella还有另一个?会，她们的谈话不?久。覃惟离开时快要六点，她在电梯门?口碰上了enzo，他身后跟着?几?个?人。 她默默往旁边挪了挪，让他们先出来，眼神也挪开了，他亦没?有要在公?司里跟她说?话的意图，走在最后的一个?人帮覃惟挡了下电梯。 覃惟十分职业地笑了笑：“谢谢。” 那男同事?不?认识她，对上她的笑脸有点不?好意思，说?了声：“客气。” 覃惟在电梯门?关?闭前?，视线再次停留在他身上。他的表情?很严肃，但依然聚焦了很多人的目光，无关?乎外?在，因为他是老板。 电梯门?关?闭，覃惟低头揉了下耳朵，意识到一个?事?实。他如今只跟管理层开会，她却连那个?资格都没?有。 回去还要想想怎么处理stacy比较好，否则上面会不?满意。 她已?经学会对别人说?奉承的话，但今天对stella说?的却都是真的，她选择留在这里，是基于最基础的公?平。她考虑的所有事?，都是工作?本身。 而唯一不?认同的是，她并不?想学习pua下属。 * stella去找enzo谈工作?，晚了几?分钟，她悄声道歉并且解释在处理着?什么事?。 enzo也刚回到办公?室，说?了声“无妨。” “之前?你说?我对她有些苛刻，但我觉得并不?为过，她的确年轻。”stella倒是愿意多浪费几?分钟说?和工作?无关?的内容，比如：vivi的事?情?，“我承认她的努力和能力，还有她今天对我表达的观点。” 周珏抬眼看她，眼神意味不?明但绝不?和善，似乎是对方逾越了什么。 “她说?什么？”他还是问了。 stella说?：“公?平。也是你曾经对我说?的。” 那时候刘钦源还在任，下面的人不?免猜测接他班的人会是谁，最有竞争力的就是此时办公?室里的这两位了。enzo对她做出的承诺，公?平地竞争，是对对手的尊重。 stella这样自尊且强势的人，所有的上升都只是基于能力，她培养下属也很看重这一点。 而针对她的性别，身份的照顾，本质是歧视。 周珏问她：“你会给她公?平的对待吗？” “当然。她都走到我面前?了。”stella笑了笑，“enzo，我也是看着?她成长起来的，你并没?有我了解她。” 看似毫无意义的闲谈，已?有那么点儿刀光剑影的味道，一些话不?需要说?得太透。 周珏无所谓她看出了什么，知道多少，还是只是试探。这些对他构不?成什么。 “换个?话题吧。”他道：“这是你和你的人之间的事?，不?用跟我汇报。” “当然” * 覃惟从公?司回到店里，处理了一起客诉事?件。直到闭店，大家都下班了，她还在办公?室里坐着?，一些事?情?让她觉得心烦。 自己该像林晓蓓那样的处事?作?风么？她不?想，可是做管理和纯销售不?一样了，她的模仿能力在此时毫无用处。 没?有参照物和学习对象，她感到茫然。 后来保安过来检查，“只亮着?一盏灯，我还以为你们忘记关?了。”对方笑着?道。 覃惟不?想给小哥添麻烦，就起了身，“我这就走。” 她走出商场大楼，迎着?一点点的冷风，呼吸着?不?含有香水味的新鲜空气，胸口也舒服了一点。 又突然脚步一顿。 周珏把车停在老地方，朝着?她走了过来。 覃惟站住不?动了。 周珏想起了stella说?的，他根本没?有别人了解她，那别人知道不?知道他们在一起过半年？ 他走到她面前?，单刀直入地说?：“是，我后悔了。” 覃惟知道他是什么意思，都不?需要解释，沉默片刻后，反问他：“你后悔了，我就得接受是么？” 第95章 覃惟的反应在他的意料中。 本质上她并非唯唯诺诺毫无性格, 生活里?的?她很幼稚，工作上的?她又如闷不吭声的?小牛犊，要是惹到了她也难免被一脑袋顶翻。 可被她质问, 周珏的?表情又不自然，还有些无所适从, 大概是一时无法接受这样的局面。 他沉默一下，有片刻的?思考, “你可以不接受，这是你的?权利。” 覃惟点点头?, 无话可说：“行。” 她说完就要走，手腕又被人拉住。她看着他的?大手牢牢捏住了她，她的?骨头?都被捏得疼了, 顿时怒道：“你松开?我, 我要回家了。” “你每次遇到问题第一反应就是走开?，这是你擅长的?解决问题的?方法吗？”他攥着她的?力度逐渐加大。 覃惟回头?：“那?你给别人道歉却用如此?高傲的?态度，就很好吗——”说到一半她停住了，改变了说辞：“你不是道歉，你是来?宣布自己的?心情的?？” 周珏冷静地看着她。 “那?我也告诉你了, 我不接受。”她的?语气咄咄逼人，莫名觉得自己战斗力爆表, “你觉得我这样不礼貌很难忍受吧，那?你离我远点好了。”大家互不相欠最好。 “我没?有说不能忍。”